Refusionspolitik
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Dette følger af forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtog din vare. Har du bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Fristen betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen til at meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb. Det gør du ved at udfylde en fortrydelsesformular her. Hvis linket ikke virker, kan du udfylde vores standardfortrydelsesformular og sende den på e-mail til support@crowdtracking.eu. Du finder formularen i bilag 1 nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Hvis du fortryder en del af købet
Har du købt flere varer hos os, har du mulighed for at returnere en eller flere varer, selvom de er købt i én ordre.
Dette gælder dog ikke bundter bestående af flere varer og/eller gavekort. Bunter betragtes som én samlet vare. Hvis du ønsker at fortryde købet af et produkt i et bundt, skal du derfor fortryde købet af hele dit bundt og sende alle varerne retur.
Når du afgiver en pakkeordre, vil dette blive afspejlet i indkøbskurven og din faktura.
Vær opmærksom på, at du ikke får fragtomkostningerne tilbage, hvis du fortryder dele af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.
Du skal selv betale for, at pakken returneres, og du hæfter, hvis der opstår skader under transporten. Læs mere om krav til varens stand ved returnering nedenfor.
Pakken skal sendes med levering til vores adresse, vi anbefaler PostNord, GLS eller Bring. Pakker leveret til pakkeshop eller pakkeboks afhentes ikke.
Gavekort udstedt i forbindelse med bundter, konkurrencer og salgskampagner kan ikke indløses til kontanter.
Varens stand, når du returnerer den
Når du returnerer varen, skal den fremstå i salgbar stand og som ny. Det betyder, at du skal teste produktet på enhver nødvendig måde for at fastslå dets art, egenskaber eller den måde, det fungerer på. Du skal med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du har efterset den i en fysisk butik, men varen må ikke bruges.
Hvis du har testet varen på en anden måde end beskrevet ovenfor, og dette har fået dens værdi til at falde, er du ansvarlig for dette, og får kun en del af købsbeløbet refunderet. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få forsendelsesomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen tilbage i den originale emballage. Mangler den originale emballage, kan det medføre et fald i varens værdi, da varen kan få skader under transporten, som du hæfter for.
Bemærk, at dette især gælder for skrøbelige elektroniske komponenter, der leveres i antistatisk emballage.
Produkter, der er konfigureret eller indstillet efter din anmodning, skal nulstilles til fabriksindstillingerne, før de returneres som følge af annullering.
Ret til at klage
Der ydes 2 års garanti på produkter i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder alle fejl i software, materiale og fremstilling.
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Dette følger af forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtog din vare. Har du bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Fristen betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen til at meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb. Det gør du ved at udfylde en fortrydelsesformular her. Hvis linket ikke virker, kan du udfylde vores standardfortrydelsesformular og sende den på e-mail til support@crowdtracking.eu. Du finder formularen i bilag 1 nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Hvis du fortryder en del af købet
Har du købt flere varer hos os, har du mulighed for at returnere en eller flere varer, selvom de er købt i én ordre.
Dette gælder dog ikke bundter bestående af flere varer og/eller gavekort. Bunter betragtes som én samlet vare. Hvis du ønsker at fortryde købet af et produkt i et bundt, skal du derfor fortryde købet af hele dit bundt og sende alle varerne retur.
Når du afgiver en pakkeordre, vil dette blive afspejlet i indkøbskurven og din faktura.
Vær opmærksom på, at du ikke får fragtomkostningerne tilbage, hvis du fortryder dele af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.
Du skal selv betale for, at pakken returneres, og du hæfter, hvis der opstår skader under transporten. Læs mere om krav til varens stand ved returnering nedenfor.
Pakken skal sendes med levering til vores adresse, vi anbefaler PostNord, GLS eller Bring. Pakker leveret til pakkeshop eller pakkeboks afhentes ikke.
Gavekort udstedt i forbindelse med bundter, konkurrencer og salgskampagner kan ikke indløses til kontanter.
Varens stand, når du returnerer den
Når du returnerer varen, skal den fremstå i salgbar stand og som ny. Det betyder, at du skal teste produktet på enhver nødvendig måde for at fastslå dets art, egenskaber eller den måde, det fungerer på. Du skal med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du har efterset den i en fysisk butik, men varen må ikke bruges.
Hvis du har testet varen på en anden måde end beskrevet ovenfor, og dette har fået dens værdi til at falde, er du ansvarlig for dette, og får kun en del af købsbeløbet refunderet. I visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få forsendelsesomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen tilbage i den originale emballage. Mangler den originale emballage, kan det medføre et fald i varens værdi, da varen kan få skader under transporten, som du hæfter for.
Bemærk, at dette især gælder for skrøbelige elektroniske komponenter, der leveres i antistatisk emballage.
Produkter, der er konfigureret eller indstillet efter din anmodning, skal nulstilles til fabriksindstillingerne, før de returneres som følge af annullering.
Ret til at klage
Der ydes 2 års garanti på produkter i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder alle fejl i software, materiale og fremstilling.