Juridisk meddelelse
Ret til klage
Købeloven giver dig ret til at klage over mangler ved varen, som viser sig senest to år efter købet.
Reklamationsretten omfatter fejl, som vi er ansvarlige for. Det kan være:
Materialefejl, f.eks. at et produkt ikke er lavet af et materiale, der er holdbart nok.
Byggefejl, f.eks. at et produkt er fremstillet på en sådan måde, at det går i stykker ved normal brug.
Manglende information, f.eks. at vi har glemt at fortælle dig, at et produkt ikke er vandtæt.
Manglende instruktioner, f.eks. at vi har glemt at fortælle dig, hvordan du bruger produktet, så det ikke går i stykker.
Din vare kan have skjulte fejl, som først viser sig, efter du har brugt varen i et stykke tid, og det er vigtigt, at du klager til os hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen. I din klage skal du sørge for at fortælle os, hvad der er galt med varen, og hvad du har brug for. Vi anbefaler, at du klager skriftligt, f.eks. via e-mail, så du senere kan bevise, hvad vi har aftalt. .
Du kan kun klage over fejl, som vi er ansvarlige for. Hvis fejlen med din vare skyldes, at du har brugt varen forkert, er vi ikke ansvarlige. Vi er for eksempel ikke ansvarlige for, at produktet ikke virker, hvis det er som følge af, at du har tabt produktet.
Købeloven giver dig ret til at klage over mangler ved varen, som viser sig senest to år efter købet.
Reklamationsretten omfatter fejl, som vi er ansvarlige for. Det kan være:
Materialefejl, f.eks. at et produkt ikke er lavet af et materiale, der er holdbart nok.
Byggefejl, f.eks. at et produkt er fremstillet på en sådan måde, at det går i stykker ved normal brug.
Manglende information, f.eks. at vi har glemt at fortælle dig, at et produkt ikke er vandtæt.
Manglende instruktioner, f.eks. at vi har glemt at fortælle dig, hvordan du bruger produktet, så det ikke går i stykker.
Din vare kan have skjulte fejl, som først viser sig, efter du har brugt varen i et stykke tid, og det er vigtigt, at du klager til os hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen. I din klage skal du sørge for at fortælle os, hvad der er galt med varen, og hvad du har brug for. Vi anbefaler, at du klager skriftligt, f.eks. via e-mail, så du senere kan bevise, hvad vi har aftalt. .
Du kan kun klage over fejl, som vi er ansvarlige for. Hvis fejlen med din vare skyldes, at du har brugt varen forkert, er vi ikke ansvarlige. Vi er for eksempel ikke ansvarlige for, at produktet ikke virker, hvis det er som følge af, at du har tabt produktet.